Términos generales del servicio

Este documento reúne las condiciones generales («Condiciones») aplicables al uso de la plataforma Firme Mercaenzo. En él se detallan los derechos, obligaciones y responsabilidades que regulan el vínculo entre usted, en calidad de usuario, y el operador del servicio. Antes de acceder, registrarse o efectuar operaciones, lea cuidadosamente estas Condiciones. Su contenido constituye un acuerdo legal vinculante para ambas partes.

Al registrarse, iniciar sesión, emplear las herramientas o realizar cualquier actividad en Firme Mercaenzo, usted declara que acepta íntegramente estas Condiciones de uso. La plataforma solo está disponible para personas mayores de 18 años. No pueden utilizarla los menores ni quienes carezcan de capacidad legal suficiente. Si existieran razones justificadas para dudar de la edad informada, podremos restringir, suspender o cancelar la cuenta.

El servicio podría interrumpirse de manera temporal debido a inconvenientes técnicos, mantenimiento, actualizaciones o fallas, incluso por situaciones vinculadas con una volatilidad extraordinaria del mercado, una demanda elevada sobre los servidores o hechos ajenos a nuestro control. Procuramos mantener una disponibilidad confiable, aunque no aseguramos un acceso permanente y sin cortes. Las funciones, herramientas, algoritmos, cotizaciones y mercados disponibles pueden cambiar, ampliarse o retirarse en cualquier momento, sin que ello genere un derecho de reclamo frente a Firme Mercaenzo.

Los materiales disponibles en la plataforma —como textos, imágenes, interfaces, programas, algoritmos, nombres comerciales, logotipos y análisis producidos con IA— se encuentran protegidos por derechos de autor, marcas y demás normas de propiedad intelectual de Firme Mercaenzo o de sus licenciantes. Queda prohibido copiarlos, distribuirlos, comunicarlos al público o utilizarlos con fines comerciales sin autorización previa por escrito. El incumplimiento puede derivar en reclamos civiles o acciones penales.

Usted debe entregar información verdadera, íntegra y vigente, incluidos sus datos personales, medios de contacto y datos de pago. La presentación de información falsa, incompleta o engañosa puede ocasionar el bloqueo de la cuenta, demoras o retenciones en los retiros y la adopción de medidas legales. Sus datos personales se procesarán conforme a nuestra política de privacidad y a la normativa argentina aplicable sobre protección de datos, con estrictos criterios de seguridad y transparencia.

Cada inversión u operación de trading efectuada mediante Firme Mercaenzo, ya sea manualmente o con asistencia automatizada de IA, queda bajo la exclusiva responsabilidad del usuario y se realiza por su propia cuenta y riesgo. Firme Mercaenzo ofrece tecnología e infraestructura, pero no brinda asesoramiento financiero personalizado, recomendaciones individuales ni promesas de resultados. Los mercados financieros, incluidas las acciones y las criptomonedas, pueden registrar movimientos importantes y provocar la pérdida completa del capital. El desempeño pasado no anticipa resultados futuros. Opere solo con fondos cuya pérdida pueda afrontar.

Podemos revisar, modificar o ampliar estas Condiciones cuando resulte necesario, especialmente por cambios regulatorios, desarrollos tecnológicos o nuevas condiciones del mercado. Normalmente comunicaremos las modificaciones con una antelación mínima de 14 días por correo electrónico, avisos dentro de la plataforma o mediante nuestro sitio web. Si continúa utilizando el servicio después de la entrada en vigor de los cambios, se entenderá que los acepta. Ante modificaciones sustanciales, podrá decidir cerrar su cuenta.

Nuestro servicio se apoya en la protección de los datos y en una comunicación transparente. Aplicamos cifrado avanzado, efectuamos revisiones regulares, conservamos los fondos de los clientes en cuentas separadas y seguimos controles rigurosos de cumplimiento KYC/AML para reforzar su seguridad. Las operaciones y transacciones quedan registradas de forma clara y pueden ser rastreadas. Buscamos mantener una relación responsable, equilibrada y orientada al usuario, porque su confianza es esencial para nuestro servicio.